11月28日晚，东莞市万江街道合正上东国际小区一栋临街住宅楼突发火情，七楼一住宅阳台燃起大火并伴随浓烟。得益于居民及时有效地发现、物业快速响应、消防火速处置，这场火灾在20分钟内即被成功扑灭，无人员受伤或死亡。11月29日，记者实地回访事发现场，还原火灾处置全过程。

  11月28日20时40分许，上东国际小区靠近商业街的一栋住宅楼突发火情。当时，商业街对开处有不少居民，有居民发现七楼一住宅阳台冒出浓烟，火光逐渐蔓延，立即拨打报警电话。

  “一开始只是看到少量烟雾，没过几分钟火势就大起来了。”商业街商铺老板回忆，起火住宅靠近小区外围，临街的地理位置让火情能被快速发现，为后续处置争取了宝贵时间。

  记者在现场看到，起火住宅楼外立面整体完好，仅在七楼起火位置有轻微熏黑痕迹，该住宅阳台两侧窗户玻璃已破裂，透过窗口可见内部货架残骸。记录灭火的照片可见，阳台及室内大厅一角被熏黑，角落的空调机被烧毁，而不远处的茶几等家具则完好无损，火灾波及范围有限。

  接到报警后，东莞市消防救援支队迅速调派力量赶赴现场。与此同时，小区物业服务中心控制室通过楼层报警器收到火情信息，立即启动应急预案，组织保安人员赶赴起火点，同时提醒周边住户远离危险区域。

  “我们尝试联系房屋住客，但电话始终无人接听，火势还在持续蔓延，情况紧急。”小区物业公司袁经理介绍，为避免火势扩大，物业决定破门灭火，保安人员携带斧头、把手等工具紧急撬锁。就在物业处置过程中，消防救援人员已抵达，使用专业切割工具快速破拆房门，大家形成处置合力。

  “消防人员到场后，立即兵分两路：一路架设消防水管从户外对准阳台起火点喷射，压制外部火势；另一路进入室内，对窜入大厅的明火进行精准扑救。内外夹击的灭火方式效率很高，对建筑外立面和周边住户的影响降至最低。”袁经理说。

  东莞市消防救援支队通报显示，11月28日晚20时40分许接到警情，随后迅速出动力量灭火，已于晚上21时处置完毕。起火楼层为七楼，当时没人在家，无人员受伤或死亡，初步判断为阳台杂物着火。

  这场火灾的快速处置，离不开完善的消防设施和规范的应急流程。记者通过调查了解到，合正上东国际小区各楼层均安装有火灾报警器，事发时消防供水系统运行正常，为灭火工作提供了坚实保障。

  火灾发生后，物业公司在业主群发布《起火情况说明》，告知火情处置过程、目前小区秩序及后续安排，同时提醒业主“出门关闭电源，注意居家消防安全”。

  “平时我们都会开展消防巡查，确保关键时刻能用得上。”袁经理介绍，物业公司将消防安全放在工作首位，定期组织员工开展消防安全培训和应急演练，提升员工火灾处置技能。在日常工作中，物业还通过张贴宣传海报、业主群推送知识等方式，向居民普及消防安全常识。在11月全国消防宣传月，合正上东国际小区已组织并且开展消防演习，通过沉浸式体验提升居民消防安全意识和自救能力。

  袁经理表示，后续物业公司将逐步加强消防巡查频次，重点提醒业主排查阳台杂物堆积等安全风险隐患，全力营造平安和谐的居住环境。

  此次火灾的成功处置，既是东莞消防救援队伍“快速响应、高效处置”能力的体现，也是社区物业“预防在先、处置及时”工作理念的实践，更离不开居民“守望相助、及时报警”的责任担当。

  厨房是家庭用火最多的地方，清理厨房的重点是让油、纸、布等可燃物远离炉灶等火源。同时要定期对抽油烟机、燃气灶具进行油渍清理。

  要及时清理阳台上的杂物，特别是纸箱、纸皮、塑料等易燃物。长时间外出，要关闭门窗，以免火星飞入家中引起火灾。

  切勿在走道、楼梯拐角、地下室等处堆放杂物；电动车不应在楼梯间、疏散通道、安全出口处充电，充电时不得时间过长，且周围不得有可燃物。应保持消防通道、安全出口、疏散通道畅通，不在电缆井和电梯井内堆放杂物。

  用气后及时将气源关闭，不擅自改变燃气管路，按时进行检查燃气软管是不是真的存在老化、脱落、漏气等家庭火灾隐患。

  各种各样的家用电器给居民带来便利的同时，也存在着一定的隐患，居民一定要注意使用时间和使用方法，不用时立刻拔掉电源。

  不躺在床上或沙发上吸烟，将打火机等放在儿童触碰不到的地方，酒精炉等明火源用完即关闭。

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